1. Se distribuirá los periódicos en las zonas de reparto establecidas por Grupo EL COMERCIO C.A.

2. El suscriptor debe comunicarse con Servicio al Cliente antes de las 12:00, si su periódico no ha llegado para enviarle otro. Si el suscriptor se comunica después de las 12:00 se le compensará con un día adicional de suscripción al finalizar el contrato. Se aceptará reclamos que hayan sido reportados hasta máximo 72 horas posterior al inconveniente presentado.

3. En el caso de edificios o condominios, el suscriptor debe garantizar el acceso a éste. El periódico también puede ser entregado al personal de vigilancia o conserjería, a solicitud del suscriptor, en este último caso, Grupo EL COMERCIO C.A. no se hará responsable del extravío de los periódicos.

4. Se acepta las siguientes formas de pago: - Efectivo (Suscripciones a periodo fijo) - Cheque, girado a nombre de Grupo EL COMERCIO C.A. (Suscripciones a periodo fijo) - Tarjetas de crédito (Suscripciones a periodo fijo y convenio plan mensual) - Transferencia Bancaria (Suscripciones a periodo fijo) - Débito automático, cuenta corriente/ahorros (Suscripciones a periodo fijo y convenio plan mensual) de los siguientes bancos: Pichincha, Produbanco, Pacífico, Guayaquil, Internacional, Bolivariano.

5. La devolución del cheque por parte del Banco, o del voucher, causará la inmediata suspensión de la entrega de ejemplares, reactivándose: a) Si el nuevo pago es en efectivo, a los dos días laborables. b) Si es en cheque o nuevo voucher, a los dos días laborables de haber recibido el nuevo pago, siempre y cuando no haya sido devuelto. Los ejemplares no entregados por estos motivos, no son sujetos de reposición.

6. Para garantizar la continuidad del servicio, el suscriptor debe cancelar puntualmente los valores de acuerdo a las condiciones de la negociación, caso contrario, se suspenderá la suscripción y los días entregados no serán reembolsados.

7. La suscripción entrará en vigencia dos días laborables después de la elaboración de la factura.

8. El suscriptor puede recibir el periódico en varias direcciones, siempre y cuando adquiera una suscripción de lunes a domingo. La doble dirección implica lunes a viernes en un sitio y sábado y domingo en otro.

9. Las suscripciones liquidadas por falta de pago se calcularán a precio de venta de la factura liquidada.

10. Si el pago es con transferencia bancaria, el cliente es responsable de informar a Grupo EL COMERCIO que la transferencia ha sido realizada, indicando el número de documento o enviando una impresión de la misma.

11. El suscriptor puede suspender la suscripción por cualquier motivo, para lo cual debe comunicarse a Servicio al Cliente con dos días laborables antes de la fecha de la suspensión, reportando los siguientes datos: número de cédula, número telefónico, fecha de inicio y terminación de la suspensión del servicio.

12. Para garantizar la continuidad de la entrega de ejemplares, el suscriptor debe renovar y cancelar el monto correspondiente antes del vencimiento de la suscripción.

13. Para realizar un cambio de dirección el suscriptor puede realizarlo dos días laborables antes. La notificación debe realizarse vía fax, e-mail o una llamada telefónica, reportando los siguientes datos: nombre del suscriptor, RUC o cédula, dirección actual, nueva dirección, fecha de inicio del cambio. Este servicio no es válido para las suscripciones de fin de semana, excepto que el cambio sea dentro del mismo sector.

14. La utilización de la tarjeta del Club de Suscriptores sirve para obtener descuentos e invitaciones a eventos auspiciados por Grupo EL COMERCIO. El tiempo de entrega es de hasta 15 días calendario, después de la fecha de inicio de la suscripción. El envío se lo realizará a la dirección donde recibe su ejemplar, el suscriptor tiene derecho a las tarjetas de suscripciones, de acuerdo al número de suscripciones que compró.

A estos privilegios acceden nuestros 22 000 suscriptores y sus familias mediante la presentación de su tarjeta del Club de Suscriptores.

Estamos comprometidos en una constante innovación en la oferta de privilegios así como en los canales de comunicación entre EL COMERCIO y los suscriptores para lograr altos niveles de satisfacción.